1、注册

（1）$5注册奖励是永久有效的吗？

注册时赠送的$5奖励是永久有效的，但是无法立即提现。您需要在“米饭粒”完成一笔或者是多笔订单获得返利，待本人账户可提现金额达到$25后，才能提现。

（2）邀请好友获得的$10奖励何时可以才能变成可用？

邀请奖励$10，会在您邀请的好友注册完成时，自动添加到您“米饭粒”的账户中。但是该部分奖励不会立即生效，激活条件在您的好友通过米饭粒跳转购物或邀请其他好友获得返利金额达到可提现的$25时，您邀请他获得的奖励就会被激活。

（3）账号绑定邮箱是长时间收不到验证邮件？

邮件反馈有时会出现延时现象，您可以等一会儿，收到后在做验证。不验证邮箱不影响使用米饭粒。

2、返利

（1）我需要在每次下单购物的时候都访问”米饭粒”才能拿到返利吗？

是的，您必须要登录到“米饭粒”网站，并在下单前从我们的链接点击到商家页面，我们才能准确的跟踪到您的订单并给您返利。

（2）我需要做哪些操作以保证拿到返利？

a.首先确保您的浏览器在您购物的时候支持Cookies。商家需要使用cookies来跟踪您的订单，这样您才能从"米饭粒"拿到返利。

b.您需要先注册购物网站账户和米饭粒账户。先清空购物网站购物车，然后登陆米饭粒账户，通过米饭粒通道进入购物网站，购物过程不要打开其他导购、返利或比价网站，也不要关闭米饭粒网站和购物网站，时间尽量半小时内。

c.在同一个浏览器进程中完成点击跳转 - 加购物车 - 支付结账等操作

d.不要使用非"米饭粒"提供的优惠券。一些网站会跟踪您使用的优惠代码，如果您使用了非"米饭粒"提供的优惠代码，您将不能拿到返利。在跳转购物前一定要看好您要购物商家的返利“限制”，一般购买或使用礼品卡是拿不到返利的。

e.不要在您购物的时候删除cookie。如果您在通过"米饭粒"去商家购物期间不小心删除了Cookies，您的返利可能没办法跟踪到，并最终导致无法获得返利。

f.不要在购物的时候关闭商家网站。 如果您关闭了浏览器窗口，您必须回到"米饭粒"的商家页面，重新从"米饭粒"点击到商家页面，开始一个新的会话。 

g.不要从"米饭粒"点击到一个商家后连续下多单。如果您想在第一次结算以后继续购物，您必须回到"米饭粒"并再次点击到商家页面。

（3）为什么我的返利在我下单以后没有显示？

您的返利不是实时显示的，一般来说，商家会在您完成订单后1-7天内将您的订单信息发送给我们（一些商家甚至有可能需要20天才能通知我们您的购物记录），届时您的返利才会出现在您的“米饭粒”账户中。一旦收到商家的通知，“米饭粒”将会发邮件通知您返利到账。如果在您下单7天后，返利还没有到账，您可以通过网站丢单申述页面，提交您的订单信息给我们。我们据此帮助您联系商家，核实您的订单并尽最大可能帮您追回返利。

（4）取得的返利需要多久才能变为可用？

您取得的返利将会在订单完成后的1-7天内显示在您的账户中。但是这笔返利不会立即变为可用，从您下单完成之日算起一般需要等待90天。90天之后，您的返利变为可用。我们之所以需要90天时间，是因为大多数商家都需要长达90天的时间来向我们反馈信息，确认是否有退货或者订单取消情况发生。

（5）返利几个状态：待可用、可提现、提现中和已支付有什么区别？

“待可用”状态表示您获得的返利还不能被提现，因为90天的退货期还没结束。“可提现”状态表示经过90天等待期后，您的通过Paypal、银行卡和支付宝方式兑换您的返利。当可提现金额达到$25后，您即可执行提现操作。“提现中”状态表示当您选择提现一笔返利后，这笔返利将会变成提现中状态。“已支付”状态表示我们已将返利支付到您选择的渠道，银行卡或支付宝可能还需要额外3-5个工作日到账，Paypal会在我们付款后的48小时内到账。

 3、丢单申诉

（1）为何我通过丢单申诉提交的订单没有在我的“米饭粒”帐户返利收益中显示？

通过丢单申诉提交的订单，我们的客服人员会尽快为您提交复核申请，跟进直至商家给出复核结果。一旦您的订单复核被商家认可，该笔订单就会显示在您的返利收益记录中。

（2）我在什么情况下可以提起丢单申诉？

如果在您下单7天后，返利还没有到账，您可以通过网站丢单申述页面，提交您的订单信息给我们。我们据此帮助您联系商家，核实您的订单并尽最大可能帮您追回返利。

（3）丢单申诉需要多久才能处理？

在您提起提单申诉后我们会第一时间提交给商家核实，不过美国商家按照排队次序审核，这个过程可能需要一个月之久（我们一直在优化简短丢单申诉时间），不过您可以放心，这段时间是算在我们说的90天中的。

4、提现

（1） 如何接收我的返利收益？

您的账户必须至少有一笔已确认的订单，并且帐户可用金额达到$25，就可以申请提现了。提现流程：1、登录到您的”米饭粒”账户，点击“申请提现”按钮，提交您的提现申请。2、您可以通过印有VISA/MasterCard标识的信用卡/借记卡、Paypal、支付宝以及支票来收取您返利提现。当然，也可以选择捐献给慈善结构。3、提现付款通常会在5个工作日内处理完成。Paypal通常会在我们付款完成后的24小时内到账。银行卡的收款方式可能需要额外的3-5个工作日才会到账。支付宝一般也需要额外的3-5个工作日完成代发入账，具体到帐时间视支付宝方面的处理时效而定。

（2）支付宝收取的返利款项是美金还是人民币？汇率是怎么换算的？

“米饭粒”处理完成提现申请（通常3 - 5个工作日内），将提现款项打给支付宝后，您支付宝实际到帐为人民币金额，汇率按照6.1结算。

（3）我能修改我的Paypal电子邮件地址或者选择一个不同的收款方式吗？

如果您需要修改收款方式的话，请在我们已经确定支付返利之前登录您的“米饭粒”账户，在账户设置中修改您的收款方式。如果您发现收款方式有误的时候我们已经付款了，原收款方式是Paypal并且款项未被认领，您可以通过QQ或邮箱通知我们取消该笔付款，重新支付到修改后的地址；若原收款方式是信用卡/借记卡，除非款项支付不成功（卡种不属于米饭粒支持返利支付的范围内），不然我们是没办法追回付款的。

5、我的购物信息安全吗？

当然！您的购物信息是安全且私密的。虽然我们可以看到您访问了哪些商家，但我们并不收集您的任何浏览信息和信用卡信息。“米饭粒”也绝不会出售您的电子邮件地址给任何人。