MIFANLI.COM官方Moosejaw代购服务说明

亲您好，欢迎您使用MIFANLI.COM官方提供的Moosejaw代购服务。如果您在代购过程中遇到任何问题，可以随时联系我们的代购QQ客服：2881506416。

代购服务是怎么收费的，有手续费吗？

代购价格 = (商品价格+美国运费)*实时汇率+预估国际转运运费，目前官方代购服务还处于试运行阶段，暂时不收取手续费。我们会根据您选择商品预估国际转运运费，这部分国际运费会在包裹出库后根据实际发生金额，多退少补。

我在最终收货的时候会被收税？

我们会选择合作转运商家的关税补贴渠道来为您发货，确保您不会受到关税问题的困扰。

我要怎样操作开始使用代购服务？

在您选择好需要购买的商品后，可以随时联系我们的代购QQ客服：2881506416。请将您希望代购的商品加入购物车，并发送购物车邮件到 conciergeservice@mifanli.com 邮箱。（详见下图）收到邮件后代购客服会帮您确认商品价格、美国境内运费及预估转运价格；并通过邮件通知您代购价格。如果您对此价格没有异议，可以通过邮件中的付款方式支付代购费用。在您完成支付后我们会第一时间为您下单购买。

我可以通过什么方式付款？

我们接受支付宝付款和PayPal付款两种方式。

我可以全程跟踪到我的订单及包裹吗？

是的，您可以全程跟踪到您的包裹。我们在代为下单后，会为您提供美国境内的包裹跟踪信息。在包裹到达转运后，我们的合作转运商家会为您第一时间安排发往中国，并提供对应的包裹跟踪号码及信息，直至您收到包裹。

我如果改主意/不想要了，能退款吗？

我们接受退款/退货申请，详细退款/退货规则如下：

1、订单尚未发货时申请退款/退货的，我们会尽快操作申请取消订单。我们会在收到Moosejaw退款后发起对您的退款。

2、订单已经发货后申请退款/退货的，我们会在包裹到达转运仓库后为您申请退货，退货产生的退货手续费、退货运费等由您根据实际发生金额承担。我们会在收到Moosejaw退款后发起对您的退款。

3、订单已经发往国内后申请退款/退货的，原则上不再办理退款/退货。如果您确实需要退换，需承担来回的国际运费及退货手续费。我们会在收到Moosejaw退款后发起对您的退款。

我买到的商品不合适、不喜欢、网站发错货，怎么办？

我们可以协助为您与商家沟通，尝试解决您遇到的问题。解决方案以商家最终确认结果为准。

我为什么要提供身份证信息？

因代购商品需要通过国际运输途径送到您手中，所以需要您协助提供身份证信息办理货品入关的海关手续，我们承诺在收到您的身份证信息后妥善保管身份证信息，并不会用于除了本次购买商品而办理海关手续以外的其他任何用途，并且在办理完海关手续后立即删除或销毁以任何形式保留的您的身份证信息，并且不会主动搜集购买非海外商品的买家的身份证信息。

注：亲请了解我们提供的是代购服务，我们确保为您代购的商品来自于Moosejaw官方网站，并提供订单号可供查询。对于色差、产品质量问题、网站发错货、外包装破损等问题不负担责任。如果您担心国际运输过程中可能出现的各种问题，建议您联系客服说明，我们的合作转运商家可以为您提供有偿的加固、拍照、保险等服务。